Termos e Condições
Condições de Garantia, de Venda e Devoluções
GARANTIA:
Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade durante um prazo de 3 anos (36 meses) contados a partir da data de compra, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.
Só pode ser considerado produto em garantia depois de analisado pelos nossos serviços e feito o relatório conclusivo de que o produto tem defeito de fabrico. Em caso de acionamento de garantia, serão cumpridas todas as obrigações de acordo com a lei que regula as garantias a nível Europeu, atuando em conformidade, reparando ou trocando os produtos com defeito, sem qualquer custo para o cliente.
O custo de envio do material, para analise tecnica do produto, são da inteira responsabilidade do cliente.
Para tal, devem todos os artigos de reclamação ou reparação ser enviados para a Rua Doutor Coutinho Pais nº 22, 1º Esq 2770-179 Paço de Arcos
REQUISITOS DOS ARTIGOS QUE NOS SÃO ENVIADOS PARA GARANTIA:
Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto ao produto uma cópia da fatura e o preenchimento da ficha de avaria que pode ser descarregado clicando no link abaixo:
https://documentcloud.adobe.com/link/track?uri=urn:aaid:scds:US:b5ba7479-691f-4872-8ca9-d4d6a39aede7
Serão considerados fora da garantia os seguintes ARTIGOS:
1 - Que apresentem defeitos que claramente sejam por falha na sua instalação ou manuseamento.
2- Que tenham sofrido ação de agentes externos - agentes atmosféricos, esforço excessivo sobre
os motores ou mecanismos, defeituosa utilização por parte do cliente final, etc.
3- Que apresentem sinais claros de infiltração de água, oxidação, curto circuito ou queimadura.
4- Que ultrapassem os três anos de garantia.
5- Que demonstrem claramente que foram ultrapassadas os respetivas capacidades técnicas dos artigos.
CONDIÇÕES DE VENDA:
O valor minimo de compras na loja on-line é de 5.00 euros.
Os artigos expostos, bem como o valor dos portes, já se encontram com a taxa de IVA incluída (taxa legal de 23%).
Não se aceitam cheques como forma de pagamento, nomeadamente nas vendas contra reembolso.
Oferta do valor dos portes, em compras com o valor superior a 42,99€ (Portugal Continental).
As encomendas serão enviadas pelas transportadoras habituais da SGA (NACEX ou CTT).
Divergências sobre a conferência das encomendas enviadas para os clientes só serão aceites até 8 dias após a receção das mesmas.
ENVIOS:
As expedições são feitas de segunda a sexta feira inclusive (excepto feriados).
Os envios são efetuados em 48 horas, no máximo em 72 horas uteis (salvo algumas excessões (ex.: rutura de stock)).
PROBLEMAS NA ENTREGA:
Em caso de atraso ou do não recebimento da encomenda, o cliente deve informar a entidade vendedora para a mesma proceder de imediato ao apuramento e localização da encomenda, esta comunicação deve ser efetuada pelos meios disponíveis no site.
Em caso de devolução de encomendas pré-pagas, após uma impossibilidade de entrega desta, (por exemplo por morada do destinatário incorreta), o cliente é automaticamente alertado através de correio eletrónico ou chamada telefónica.
Para a eventualidade do cliente nada responder, no prazo de 72 horas a contar da receção do aludido correio eletrónico, a SGA Acessórios, reserva-se no direito de cancelar a encomenda, não sendo as despesas relativas aos portes reembolsadas.
Em caso de devolução de encomendas com pagamento na entrega, por atuação do cliente (como morada incorreta, recusa da encomenda, não levantamento da mesma, etc.) reserva-se a SGA Acessórios, no direito de restringir o uso da opção do pagamento contra entrega do mesmo em encomendas futuras.
Uma vez entregue a encomenda pela transportadora, a SGA Acessórios, não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. A SGA Acessórios, será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentarem defeitos externos, que tenham sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega.
Todos os artigos são acondicionados em embalagem própria para expedição. Se o cliente verificar que a embalagem está danificada ou violada no ato de entrega, deverá reportar esse defeito ao transportador no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda contactar a SGA Acessórios através do email: geralsga.acessorios@gmail.com
DEVOLUÇÕES:
O cliente beneficia de um direito de retratação 14 (catorze) dias após da recepção da encomenda.
Os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:
1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
Não serão aceites devoluções de produtos cuja embalagem envolvente em blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente.
Em caso de devolução, informamos que:
- Todos os custos com o transporte são da responsabilidade do cliente;
- Como condição obrigatória, o cliente deve solicitar via email para geralsga.acessorios@gmail.com, o reembolso e justificar o motivo do mesmo;
- O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto e num período máximo de 14 (catorze) dias após a recepção da mesma;
- O reembolso é efetuado por transferência bancária. Para isso, o cliente deve facultar um NIB para que a devolução ocorra de uma forma mais célere;
- Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.
A encomenda a devolver deverá ser enviada para a morada seguinte:
SGA Acessorios
Rua Doutor Coutinho Pais nº 22, 1º Esq
2770-179 Paço de Arcos
